Клієнт ПриватБанку, який перебуває за кордоном, поскаржився, що банк заблокував картку без попередження.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, за словами чоловіка, він перебуває за кордоном, і йому надходять невеликі засоби допомоги. При цьому йому без жодних пояснень заблокували картку і написали розриваючий з ним контракт.
"Тепер щоб зняти кошти необхідно шукати людину, оформляти на неї довіреність, щоб повернули кошти у відділенні банку, або добиратися самому! Як я це повинен зробити, якщо у мене немає більше грошей! Як взагалі розуміти, що ви направили пояснення на мій адресу прописки, де я давно не живу, причому направили після блокування. Чому ні смс ні електронний лист не направити у воєнний стан, коли люди перебувають за кордоном? Немає жодних варіантів повернення коштів, які заблокували без пояснень", – розповів він.
У відповідь на це в банку відповіли, що ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини у сфері банківської діяльності.
"Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні", - йдеться у повідомленні.
Крім того, у ПриватБанк наголосили, що банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та поширенню зброї масової поразки.
"Ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відносин надається можливість переведення залишків до іншого банку", - заявили в банку.
Зокрема, для перерахування ваших коштів на рахунках вам чи вашому представнику необхідно звернутися до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім'я;
документи, що підтверджують повноваження розпоряджатися рахунками;
Зеленський попередив про новий етап війни з РФ
В Україні змінили процедуру набуття статусу особи з інвалідністю: що потрібно знати
Українським водіям загрожує штраф чи позбавлення прав за відсутність одного предмета в авто
Українці отримають по 6600 гривень: кому виплатять допомогу від Норвезької ради
документи, що засвідчують особу;
документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
заяву про перерахування залишків коштів.
Раніше повідомлялося, що ПриватБанк блокує карти за невеликі перекази.
