Клієнт ПриватБанку поскаржився, що банк заблокував та закрив його рахунки.
Як передає "Хвиля", про це він написав на порталі Мінфін.
Так, за словами чоловіка, на універсальній карті використали кредитні кошти. При цьому поповнити її було неможливо ні через касу, ні через термінал, ні з іншої картки іншого банку, скрізь відбувалося скасування.
"Після двох запитів на повернення закрили рахунок ще наприкінці листопада. Відправників довелося шукати самому через IBAN переведення. Разом з ними на посередника накатали заяви в поліцію. На універсальній карті були використані кредитні кошти. Поповнити її було нереально ні через касу, ні через термінал По 3700 з оператором немає можливості зв'язатися, у відділеннях немає доступу до мого рахунку. За підсумком за 1 один місяць нарахували % і самі почали дзвонити. виплат" залишилися кошти, чому їх не можна перевести на універсальну, і покрити борг. Мені продовжили далі розповідати, що внесуть у чорну базу, тому що відмовляюся погасити кредит. Мене з'єднали вже з необхідним мені фахівцем і сказали, що якщо я його погашу, то вони залишать заявку на розморожування мого рахунку або через відділення зможу подати заяву на відправку грошей на картку іншого банку", - розповів він.
Клієнт банку також повідомив, що він пішов того ж дня у відділення, проте фахівці також не змогли поповнити йому рахунок ні через термінал, ні через касу (йде скасування), IBAN через касу теж не вдалося. За підсумком вдалося поповнити лише через IBAN з іншого банку.
"Минуло кілька тижнів, зв'язку з банком немає ні через 3700, ні через техпідтримку. На карті залишилося понад 5000 грн + скарбничка. Прийшов у відділення писати заяву на переказ грошей. Доступу до мого рахунку у них немає, нічого не вийшло. Залишили заявку на зворотний зв'язок. Зворотній зв'язок веселий був Три дзвінки, всі були по 1 гудку в різний час і всі 3 рази я не встиг взяти трубку. За підсумком гроші так і не вдалося вивести з банку. Хоча навіщо мені тоді телефоном фахівець казала, що це не остаточне блокування, а вони можуть подати заявку на розблокування, або ж я без проблем зможу вирішити питання з переказом грошей через будь-яке відділення? Дякую, що через 3 місяці хоча б повернули платіж у розмірі 49 доларів за автопідписку, оплату якої у додаток я не підтвердив, але забрати я ці гроші з картки не можу. Мені порадили йти в НБУ і писати скаргу на банк, але я сподіваюся не доведеться робити", – додав українець.
У відповідь на це в ПриватБанку повідомили, що за результатами перевірки вони вбачають, що клієнту банку надали актуальну інформацію для врегулювання питання.
"Поки що банк змушений обмежити ваш рахунок. І водночас рішення може бути змінене після проведення розгляду справи правоохоронними органами або за рішенням суду", - уточнили в банку.
Раніше ПриватБанк відповів, як клієнтам в окупації закрити рахунки через Приват24.
