Клієнти Нової пошти все частіше скаржаться на роботу поштоматів, причому деяким "щастить" залишитися без посилки кілька разів на тиждень.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці компанії у Фейсбук.
Українка розповіла, що одну посилку "втратили" при відправленні. Кур'єр нібито її забрав і відправлення зникло. Пізніше посилку знайшли, а дівчина отримала промокод зі знижкою на доставку.
"Вчора о 23 годині йду до поштамату, за замовленою косметикою. Використовую промокод. Відкривається осередок, і він ПОРОЖНИЙ. Гроші не повертають за посилку, пропонують 2 промокоди", - розповіла вона.
Клієнтка Нової майже зазначає, що отримує дорогі посилки, тож промокодом компенсувати її зникнення навряд чи вдасться.
"Писатиму претензію на повернення грошей. Мені потрібно заново робити замовлення. Промокодами за косметику я розрахуватися не можу, на жаль", - заявила вона.
У Новій пошті пояснили, що промокод клієнтці надали через те, що вантаж у посилці оцінили за мінімум – у 200 гривень.
"Радимо завжди вказувати реальну ринкову вартість відправки, оскільки у разі втрати або пошкодження вам буде відшкодовано вказану суму", - відповіли в компанії.
Також там повідомили, що клієнтка може написати претензію у будь-якому відділенні, вказавши в документі реальну вартість посилки, або зробити це в онлайн-режимі, заповнивши бланк претензії.
Раніше ми повідомляли, що клієнт Нової пошти поскаржився, що після того, як він сплатив посилку через програму, з нього вимагали повторної оплати.
