Клієнтка Нової пошти обурилася тим, як їй запакували для доставки дитяче автокрісло. Вона зазначила, що такий вантаж помістився б у коробку об'ємом 30 кг, тому пакувати у величезну дерев'яну скриньку.
У коментарях на сторінці компанії у Фейсбуці вона показала, що саме їй не сподобалося.
"Поясніть, будь ласка, чому саме так вирішили запакувати мені посилку, яка міститься в коробці об'ємом 30 кг?", - написала українка, прикріпивши фото отриманого вантажу.
У Новій пошті зазначили, що за умовами компанії про прийом вантажу, дитяче автокрісло, яке не міститься в коробці, необхідно пакувати в повітряно-бульбашкову плівку та флет-бокс (дерев'яний ящик, - ред.).
Однак, додали в компанії, клієнту пішли назустріч і не додавали вартість повітряно-бульбашкової плівки до суми доставки. Також як компенсацію дівчині запропонували промокод на доставку.
"Нова пошта хочете, я як експеримент, це дитяче автокрісло запакую в коробку об'ємом 30 кг і зніму це на відео?", - продовжила клієнтка.
У компанії відповіли, що Нова пошта працює за умовами надання послуг та стандартами якісного пакування.
Зазначимо, що Нова пошта продовжує розвиток бізнесу за кордоном. У компанії повідомили, що до кінця 2023 року планують вийти на ринки ще кількох європейських країн.
