Клиентка Новой почты возмутилась тем, как ей запаковали для доставки детское автокресло. Она отметила, что такой груз поместился бы в коробку объемом 30 кг, поэтому упаковывать в огромный деревянный ящик.
В комментариях на странице компании в Фейсбуке она показала, что именно ей не понравилось.
"Объясните, пожалуйста, почему именно так решили упаковать мне посылку, которая помещается в коробку объемом 30 кг?", - написала украинка, прикрепив фото полученного груза.
В Новой почте отметили, что по условиям компании о приеме груза, детское автокресло, которое не помещается в коробку, необходимо паковать в воздушно-пузырчатую пленку и флет-бокс (деревянный ящик, - ред.).
Однако, добавили в компании, клиенту пошли навстречу и не добавляли стоимость воздушно-пузырчатой пленки к сумме доставки. Также, как компенсацию девушке предложили промокод на доставку.
"Новая почта хотите, я в качестве эксперимента, это детское автокресло упакую в коробку объемом 30 кг и сниму это на видео?", - продолжила клиентка.
В компании ответили, что Новая почта работает по условиям предоставления услуг и стандартам качественной упаковки.
Отметим, что Новая почта продолжает развитие бизнеса за грраницей. В компании сообщили, что до конца 2023 года планируют выйти на рынки еще нескольких европейских стран.
