Клиенты Новой почты все чаще жалуются на работу почтоматов, причем некоторым "везет" остаться без посылки по несколько раз в неделю.
Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на комментарии на странице компании в Фейсбук.
Украинка рассказала, что одну посылки "потеряли" при отправке. Курьер якобы ее забрал и отправление исчезло. Позже посылку нашли, а девушка получила промокод со скидкой на доставку.
"Вчера в 23 часа иду к почтомату, за заказанной косметикой. Использую промокод. Открывается ячейка, и она ПУСТАЯ. Деньги не возвращают за посылку, предлагают 2 промокода", - рассказала она.
Клиентка Новой почти отмечает, что получает дорогостоящие посылки, поэтому промокодом компенсировать ее пропажу вряд ли удастся.
"Буду писать претензию на возврат денег. Мне нужно заново делать заказ. Промокодами за косметику я рассчитаться не могу, к сожалению", - заявила она.
В Новой почте пояснили, что промокод клиентке предоставили из-за того, что груз в посылке оценили по минимуму – в 200 гривен.
"Советуем всегда указывать реальную рыночную стоимость отправки, поскольку в случае потери или повреждения вам будет возмещена указанная сумма", - ответили в компании.
Также там сообщили, что клиентка может написать претензию в любом отделении, указав в документе реальную стоимость посылки, или сделать это в онлайн режиме, заполнив бланк претензии.
Ранее мы сообщали, что клиент Новой почты пожаловался, что после того, как он оплатил посылку через приложение, с него потребовали повторную оплату.
