ПриватБанк доставляет большие неудобства, требуя "нелогичные" данные при подтверждении транзакций.
Об этом написал недовольный клиент в жалобе на работу банка на сайте Минфин, - передает Хвиля.
По его словам, он совершал пополнение своей банковской карточки карточкой Приватбанка для выплат. И, вместо получения кода подтверждения, получил сообщение о блокировке транзакции от security.
В сообщении ему предложили обратиться в онлайн чат финучреждения. Войдя в свой Приват24, он обратился в службу поддержки для разъяснения ситуации.
В ответ специалист банка для того, чтобы подтвердить данную онлайн операцию, отправил клиенту форму, в которой нужно было заполнить свои данные: ФИО, дату рождения и дату снятия наличных с карты.
«Какого «милого»?! Я же онлайн транзакцию делаю, а не снимаю деньги. Я вообще даже не помню, когда в последний раз снимал наличку с карты, потому что она у меня для онлайн транзакций, а не для «кэша», - пояснил мужчина.
Кроме того, у него попросили назвать дату и сумму последнего снятия денег.
«Этого я не знал, потому что это могло быть и полгода назад, а я таким мусором свою голову не забиваю», - подчеркнул клиент.
Он считает, что данная форма подтверждения личности является несовершенной, и надо использовать более точные, известные только клиенту, верификационные данные, такие, как кодовое слово и другие персональные данные, а не дату и сумму последнего снятия наличных.
«В результате мне было незаконно, на мой взгляд, отказано в пользовании моими же деньгами, которые я не подарил банку, а доверил на временное хранение. И было предложено посетить отдел для верификации личности», - объяснил клиент.
«Зачем, я - занятой человек, должен ехать в какое-то отделение и тратить на дорогу и очереди свое драгоценное время, еще и рисковать заразиться коронавирусом в отделении, если я могу пройти быструю верификацию по телефону по аудио или видео связи?» - добавил он.
В ответ на жалобу, в ПриватБанке объяснили, что так они заботятся о средствах клиентов и в некоторых случаях, когда система считает операцию рискованной, просят дополнительно подтвердить платеж.
"Треба терміново тікати": у Росії масштабно детонує величезний військовий арсенал із ракетами
Частини українців нарахують нову мінімальну пенсію після певного віку
Байден вперше публічно розкритикував адміністрацію Трампа
Стало відомо, де армія РФ може активізувати наступ
«Таким образом, мы можем убедиться в том, что операцию осуществляет именно клиент, а не третье лицо. Что касается вопросов, то при идентификации мы уточняем только те данные, которые могут быть известны только клиенту - владельцу карточки. Вопрос с суммой и датой последней операции по карте к ним тоже относятся, ведь никто другой не может знать эту информацию кроме вас», - пояснили в ПриватБанке.
Читайте также статью Стефана Закревського "Що не так із зовнішньою політикою США та ЄС на пострадянському просторі"
Ранее сообщалось о том, как ПриватБанк усовершенствовал раздел «Бизнес» приложения Приват24. Теперь украинцы могут делать платежи со счетов предпринимателя на личную карту в меню Приват24.
Также ПриватБанк показал, как получить перевод Western Union, MoneyGram, RIA или IntelExpress в Приват24.
Кроме того, с 12 марта, в соответствии с требованиями регулятора о финмониторинге, изменились правила пополнения бизнес-карточек (карт «Ключ к счету» и корпоративных карт) ПриватБанка.
Так, ПриватБанк ввел лимит на зачисление средств на карту-ключ ФОП до тридцати тысяч гривен в месяц – ограничение не распространяется на операции через расчётный счет.
Смотрите также эксперт Украинского института будущего Илия Куса в беседе с шеф-редактором информационно-аналитического портала "Хвиля" Юрием Романенко объяснил, что скандал вокруг запорожского завода "Мотор-Сич" происходит в контексте обострения отношений между США и Китаем:
Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, канал Юрия Романенко на Youtube, канал Юрия Романенко в Telegram, страницу в Facebook, страницу Юрия Романенко в Instagram
