Клієнт ПриватБанку поскаржився на драконівські комісії під час проведення валютообмінних операцій. Також він заявив, що спробував скасувати обмін коштів, щоби не переплачувати, але це йому не вдалося. На думку українця, банк порушує правила та постанови НБУ. У Приваті відповіли на скаргу.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на один із відгуків на порталі Мінфін.
"Провів валютообмінну операцію онлайн, вирішив відразу скасувати, тому що не сподобалася комісія, яка в 50 разів перевищує річну ставку за депозитом. Однак оператор повідомив, що скасувати таку операцію немає можливості", - повідомив клієнт.
Він додав, що рівень сервісу та обслуговування у ПриватБанку різко погіршився.
У банку пояснили, що перекази між картками, згідно з умовами обслуговування, не скасовуються.
Крім того, інформація про тарифи доступна на сайті банку та вказується на етапі створення переказу.
Нагадаємо, раніше у ПриватБанку розповіли, як тепер отримати готівку долар та євро.
