Клієнт ПриватБанку поскаржився на бездіяльність та некомпетентність працівників.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, за словами клієнта банку, він три роки тому намагався заробити трейдингом на своє житло, проте натрапив на шахраїв і переказав через рахунки ПриватБанку 5000 доларів. При цьому він наголосив, що з них за процедурою чарджбек йому повернули одну транзакцію розміром 100 доларів, а чотири так і не повернули.
"Я у важкій життєвій ситуації три роки тому намагався заробити трейдингом на своє житло, але натрапив на шахраїв і переказав через рахунки ПриватБанку 5000 доларів, які втратив, з яких за процедурою чарджбек повернули одну транзакцію розміром 100 доларів, а чотири так і не повернули". Близько 55000 гривень у ПриватБанку. Виплачував відсотки поки міг, віддаючи всю пенсію, нараховували теж щоразу різні суми і сподівався на повернення моїх коштів, але даремно, коли звертався до центрального відділення міста, навіть як говорили, система не приймала заяву. адвокати почали допомагати і зрозуміли, що не отримають коштів, і то доводилося розмовляти зі стягувачами заборгованості, як не казали, що я ж боржник і платив деякий час, погрожували різними способами, як один із впливів це наклейка на двері за адресою проживання боржник, що живе, у якого відберуть житло (на той момент проживав у батьківській квартирі)", - розповів він.
При цьому чоловік наголосив, що він інвалід другої групи і з ним взагалі не повинні укладати жодних угод. Він також повідомив, що чекає через 2,5 місяці на суд, де опікун спробує довести нікчемність угоди.
"Хоча я інвалід 2 групи і недієздатний і зі мною взагалі ніякі угоди не повинні укладати. Тепер чекаю суд за 2.5 місяці, де опікун спробує нікчемність угоди довести. Сподіваюся і вірю у справедливість. Навіть якщо не на мою користь буде рішення, виплачуватиму як зможу. Така невесела історія у мене з ПриватБанком і переводити кошти через їхні рахунки, якщо потрапите на шахраїв, то мало шансів повернути в повному обсязі", - додав він.
У відповідь на це в ПриватБанку висловили жаль, що клієнтові довелося зіткнутися з такою ситуацією. При цьому в банку пояснили, що у разі коли були введені всі необхідні дані для оплати, за правилами платіжної системи оскарження через шахрайство неможливо.
"Ми готові надати вам усі документи, щоб ви змогли особисто ознайомитися з інформацією. Для цього напишіть нам, будь ласка, на пошту chargeback@privatbank.ua, у темі листа вкажіть номер заявок", - йдеться у повідомленні.
Крім того, у ПриватБанку підкреслили, що в такій ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідування випадків шахрайства, а також розшук та затримання злодіїв, згідно із законодавством, перебувають поза юрисдикцією банку.
"Цим займаються правоохоронні органи, а банк, у свою чергу, завжди готовий сприяти цьому якимось необхідним чином після офіційного запиту поліції", - додали в банку.
Росія продемонструвала можливість ядерного удару по Україні, - Defense Express
Росія вдарила по Кривому Розі: є постраждалі та руйнування
США сильніші за Путіна: Зеленський розкрив ключ до завершення війни в Україні
Путін скоригував умови припинення війни з Україною
Нагадаємо, ПриватБанк блокує карти особам із інвалідністю.
