Клієнт ПриватБанку поскаржився на блокування рахунків людям з інвалідністю через непроходження верифікації телефоном.

Про це він написав у розділі Відгуки на порталі Мінфін.

Чоловік поділився, що є довіреною особою своєї матері, яка має тяжку інвалідність – немає ноги, майже не бачить та погано чує.

"Ми вирішили оформити у нотаріуса довіреність на всі, всі існуючі рахунки, на створення від її імені, повне управління", - повідомив він.

Клієнт зазначив, що коли йому потрібно було зробити переказ, банк його призупинив і вирішив провести перевірку відправника. Через те, що власник рахунку погано чує, співробітниця банку не змогла верифікувати клієнта та рахунки були заблоковані.

При спробі переказу зі своєї картки клієнт також зіткнувся з цією проблемою та його рахунки також заблокували.

"Скільки знущатиметеся. Заблокували мамі карти, мені, що я пів дня провів у відділенні і що тепер вам не подобатися, що ви від мене хочете ...", - написав він у відгуку.

У ПриватБанку відповіли, що ця процедура спрямована на протидію шахрайству.

"На жаль, бувають ситуації, коли шахраї можуть отримати доступ до мобільного шляхом перевипуску сім-карти і в цьому випадку СМС підтвердження не є перешкодою для них. Відмова від перевірки операцій та підтвердження особи клієнта, або не проходження верифікації наражається на ризик втратити свої кошти. Просимо виявити терпіння необхідності проведення верифікації", - йдеться у відповіді.

Клієнту для розблокування рахунків порадили звернутися в наш чат на сайті банку, додавши, що для верифікації знадобиться веб-камера.

Нагадаємо, раніше повідомлялося, що ПриватБанк без попередження обмежує витрати на карті. Клієнти скаржаться, що не можуть зняти гроші.

Популярні новини зараз

В Україні заборонили рибалку: що загрожує порушникам із 1 листопада

Як отримати тисячу Зеленського на картку "Національного кешбеку": детальна відеоінструкція

NYT: Американська розвідка змінила оцінку перебігу війни в Україні

Паспорт та ID-картка більше не дійсні: що тепер робити українцям

Показати ще