Клієнти ПриватБанку продовжують скаржитися, що банк без пояснень та попереджень розриває з ними договори обслуговування, блокуючи при цьому всі особисті кошти на рахунках.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на відгуки на порталі Мінфін.
"Не повідомляючи жодних причин для блокування просто заблокували карту… У відділенні відмахнулися руками сказали, що причини блокування повідомляти мені не будуть. Все це сталося після контакту з криптовалютою, але й цього ніхто не пояснив", - написав клієнт.
Він також додав, що вважає обслуговування в банку жахливим, адже ПриватБанк "ні в що не ставить" клієнтів: їх ні електронною поштою, ні телефоном, ні в додатку Приват24 не повідомляють про те, що будуть заблоковані всі особисті кошти.
У відповідь на відгук представник ПриватБанку повідомив, що банк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами НБУ, що регулюють відносини у сфері банківської діяльності.
Також там додали, що всі процедури проводяться відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
У ПриватБанку додали, що банки є суб'єктами первинного фінансового моніторингу, тому зобов'язані вживати заходів, спрямованих на запобігання та протидію легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом; фінансування тероризму та поширення зброї масової поразки.
При цьому в банку повідомили, що клієнти, з якими розірвані договори, можуть перевести залишки коштів зі своїх рахунків в інший банк. Для цього клієнту або його законному представнику необхідно звернутися до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім'я;
- документи, що підтверджують повноваження розпоряджатися рахунками;
- документи, що засвідчують особу;
- документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
- заяву про перерахування залишків коштів.
Нагадаємо, раніше ПриватБанк звернувся до власників платіжних карток із важливою заявою.
