Клієнтка ПриватБанку втратила понад 500 доларів із рахунку через неправомірні списання з картки без її підтвердження. При цьому вона заявила, що підозрює витік даних саме з банку, адже ніде пластиком не світила і після перевипуску в липні ніде нібито не діставала. У Приваті відповіли на скаргу.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на дані порталу Мінфін.
"5.10.2023 з моєї карти Приват, без повідомлень, надсилання кодів підтвердження в смс або додатку були списані гроші, більше 500 usd на сайті продажу авіаквитків Spirit Air кількома платежами. Багато років користуюся Приватом, нічого подібного не було. Саме цю карту перевипустила в липні, яка почала користуватися в серпні, ніде не світила і не діставала, десь 27 серпня вперше підключила кредитну лінію і до неї. Підозрюю витік даних саме з Привату", - написала він.
Українка додала, що раніше їй завжди надходили запити підтвердження навіть на мінімальні суми, а цього разу підтвердження не вимагалося, хоча шахраї зробили понад 10 спроб платежів, але підтвердження банк не просив.
У Приватбанку зазначили, що оплата в інтернеті можлива за умови володіння даними картки, як СVV код та термін дії разом із номером картки.
"Цю інформацію шахраї могли отримати не тільки з необережності, але й більш витонченими методами (наприклад, камери спостереження на касах магазину та недобросовісні охоронці, ненадійні сайти тощо)", - пояснили у Приваті.
Також у банку додали, що повернення грошей за такими операціями проводиться за правилами платіжних систем, а якщо при зазначеному платежі не було введено 3D-secure пароль (СМС на ваш номер телефону) — шанси оскаржити цю операцію і повернути кошти розцінюються, як високі .
У ПриватБанку наголосили, що розгляд подібних справ суворо регламентований правилами платіжних систем і може зайняти від 45 до 120 днів.
Також там порадили ознайомитися з порадами та правилами безпеки, щоб уникнути атак шахраїв:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Раніше ПриватБанк знову влип у скандал із видачею зношених та старих доларів.
