Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" відповіла, чому не забирає переплат клієнтів у колишніх постачальників, клієнти яких були автоматично переведені до Нафтогазу з травня 2022 року.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на коментарі клієнтів на офіційній сторінці компанії в соцмережі , а також відповіді на них представників Нафтогазу.
"Переплату мою не хочете забрати у попередників?", - запитала клієнтка.
У Нафтогазі на її запитання відповіли, що автоматично кошти переказати неможливо, адже механізму переказу коштів клієнтів між компаніями поки що немає.
"У ситуації, що склалася, ми радимо особисто звернутися до Вашої попередньої газопостачальної компанії з відповідною письмовою заявою. Більш детальну інформацію про процес повернення коштів та переліку необхідних документів зможе надати Ваш попередній постачальник газу", - зазначили в компанії.
Також представник Нафтогазу додав, що попередній постачальник не має права відмовити клієнту у поверненні коштів, адже права споживачів у цьому випадку захищені законодавством.
