З 1 травня близько 10 мільйонів споживачів газу в Україні було автоматично переведено до нового постачальника - Натфогазу, тому вже в червні вони почали отримувати нові платіжки, з якими розібратися вдається не всім.
Як повідомляє "Хвиля", багато споживачів сплатили за газ старому постачальнику. Це означає, що якщо у колишній компанії виникла переплата, але в Нафтогазі рахунки виявилися не сплаченими.
Тому багатьох почало хвилювати питання, чи можна повернути переплату і як це зробити.
Як повідомили у "Нафтогазі", повернути гроші від колишнього постачальника можна, написавши заяву на повернення. Зазвичай, заявки розглядаються до 14 днів, але іноді термін може досягати 30 днів.
Зазначимо, раніше у Нафтгазі пояснили, чому переплату не можна повернути автоматично.
Також ми повідомляли, які документи потрібні для повернення переплати.
Нові особові рахунки
Нові клієнти Нафтогазу були підключені до тарифу "Фіксований", в якому вартість кубометра газу становить 7,96 грн. Зазначимо, що всі пільги та субсидії під час переходу до Нафтогазу збереглися.
У той же час, кожен клієнт отримає новий особовий рахунок, за яким тепер потрібно платити за газ. Дізнатись новий особовий рахунок можна кількома способами: в особистому кабінеті на gas.ua, за телефонами контакт-центру +38 066 300 2 888; +38 098 д300 2888; +38 093 300 2888, а також у чат-ботах Viber та Telegram. ля того, щоб дізнатись лицьовий номер через чат-бот, потрібно ввести ЕІС-код, який зазвичай вказується на платіжках. Крім того, чат-боти дозволяють відразу ж сплатити за газ онлайн.
Зазначимо, що Нафтогаз надає й офлайн-послуги, які можна отримати у банках-партнерах – Ощадбанк, ПУМБ та інших.
Як платити за газ після переходу до Нафтогазу
Як і раніше, споживачі отримують дві платіжки – за спожите паливо та за його доставку. При цьому якщо платіжку за газ формує постачальник, то рахунки за його доставку формуються оператором газорозподільної системи міськ- або облгаз.
Зазначимо, що за зміни постачальника оператор ГРС залишився тим самим. Тобто показники лічильника потрібно, як і раніше, передавати облгазу, а також платити за доставку газу за старими лицьовими рахунками.
