Газоснабжающая компания "Нафтогаз Украины" ответила, почему не забирает переплаты клиентов у прежних поставщиков, клиенты которых были автоматически переведены в Нафтогаз с мая 2022 года.
Об этом сообщает "Хвиля" со ссылкой на комментарии клиентов на официальной странице компании в соцсети, а также ответы на них представителей Нафтогаза.
"Переплату мою не хотите забрать у попередникив?", - задала вопрос клиентка.
В Нафтогазе на ее вопрос ответили, что автоматически средства перевести невозможно, ведь механизма перевода средств клиентов между компаниями пока нет.
"В сложившейся ситуации мы советуем лично обратиться в Вашу предыдущую газоснабжающую компанию с соответствующим письменным заявлением. Более подробную информацию о процессе возврата средств и перечня необходимых документов сможет предоставить Ваш предыдущий поставщик газа", - отметили в компании.
Также представитель Нафтогаза добавил, что предыдущий поставщик не имеет права отказать клиенту в возврате средств, ведь права потребителей в данном случае защищены законодательством.
