Новая почта объяснила, почему отказала в компенсации за разбитую посылку

Новая почта рассказала, почему отказала в компенсации за разбитую посылку.

Как передает «Хвиля», об этом она написала в комментарии под постом в Фейсбук.

Мужчина сообщил, что отправлял зеркало Новой почтой, а его разбили и отказали в компенсации.

«Отправлял зеркало Новой почте, ехал на грузовое отделение, заказал обрешетки, указал стоимость страхования и в конце концов зеркало разбили. Написал претензии, а мне отказали в компенсации, как бы зеркало разбилось не в том месте, где был удар... Писал повторно, но меня мягко послали, дав индекс куда отправлять письмо ... Все сделал по правилам Новой почты, а тут такое... Просто ужас...», – написал он.

В ответ на это сотрудники Новой почты отметили, что решение по претензии остается неизменным, ведь зеркало предоставляли для отправки в черной стрейч-пленке.

«В компенсации отказано, поскольку зеркало сразу допакувалы в воздушно-пузырьковую пленку и обрешетки и доставили невредимым. Черная клиентская стрейч-пленка перед отправкой не снималась, поэтому работники не видели состояние зеркала, а повреждения незначительные по краям, то есть во время транспортировки его не разбили, как Вы написали выше. Чтобы избежать подобных инцидентов, рекомендуем предоставлять товар на обзор работнику перед отправкой», – говорится в сообщении компании.

При этом клиент уточнил ,что просил, чтобы посылку осмотрели перед отправкой «а вести к Новой почте без упаковки ... Хоть бы где-то говорили об этом или написали...».

В компании выразили сожаление, что произошла такая ситуация и посоветовали в следующий показывать содержимое коллегам, если груз хрупкий.

Ранее «Хвиля» писала, что компания Укрпочта с 1 марта 2021 года начала сотрудничество с компанией OLX – одной из крупнейших онлайн-площадок Украины.

На Укрпочте и Новой Почте появилась новая схема с наложенным платежом – суть схемы состоит в отправке на имя «жертвы» посылки, которую нужно оплатить при получении без возможности осмотра содержимого.

Напомним, Новая почта объяснила правила упаковки объемных посылок.

Следует отметить, что Укрпочта оправдалась за «немотивированное возвращение» посылки, пообещав недовольной клиентке возместить ущерб.

Кроме того, в Сети призвали граждан проявлять осторожность в отношении посылок, поступивших от неизвестных отправителей – в последнее время значительно возросло число мошенников, «работающих по мелочи».

Смотрите также беседу шеф-редактора портала "Хвиля" Юрия Романенко и эксперта "Украинского института политики" Руслана Бизяева "Четыре компонента успешной Украины и приоритеты развития". Собеседники рассматривали компоненты успешного национального проекта:

Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, канал Юрия Романенко на Youtube, канал Юрия Романенко в Telegram, страницу в Facebook, страницу Юрия Романенко в Instagram