Клиентка monobank попала в неприятную ситуацию – банкомат ПриватБанка не выдал наличные, хотя со счета они списались.
Об этом стало известно из одного из отзывов украинцев на портале Минфин.
"Произошла неприятная ситуация. 17.08.2023 снимали деньги в банкомате ПриватБанка с карты monobank. Сумма не маленькая – 16000 гривен. Банкомат долго отсчитывал деньги и выдал ошибку. Деньги списались с Монобанка", - поделилась клиентка.
Она отметила, что сразу же обратились в поддержку ПриватБанка, где пообещали, что деньги вернуться через 10-20 минут, но этого не произошло. Там посоветовали обращаться в monobank.
"Позвонила в monobank. Сказали, что заявку создали, ждать 10 дней если не вернут (прошло 10 дней ничего не вернули) сказали, чтобы подала документы в платежную систему для обжалования, этот процесс занимает около 60 дней. Снова жду. Надежды мало!", - поделилась украинка.
В monobank на отзыв ответили, подтвердив, что обжалование списание занимает определенное время.
"Мы со своей стороны делаем все максимально оперативно, чтобы поскорее помочь вам с возвратом средств", - добавили в банке.
Напомним, ранее СЕО Монобанка Олег Гороховский сообщил, что в Украине хотят ввести новый налог, который будет касаться всех владельцев кредитных карт.
