Клієнтка monobank потрапила у неприємну ситуацію – банкомат ПриватБанку не видав готівку, хоча з рахунку вони списалися.
Про це стало відомо з одного із відгуків українців на порталі Мінфін.
"Сталася неприємна ситуація. 17.08.2023 знімали гроші в банкоматі ПриватБанку з картки monobank. Сума не маленька – 16000 гривень. Банкомат довго відраховував гроші та видав помилку. Гроші списалися з Монобанку", - поділилася клієнтка.
Вона зазначила, що одразу звернулися на підтримку ПриватБанку, де пообіцяли, що гроші повернутися через 10-20 хвилин, але цього не сталося. Там порадили звертатися до monobank.
"Зателефонувала до monobank. Сказали, що заявку створили, чекати 10 днів, якщо не повернуть (минув 10 днів нічого не повернули) сказали, щоб подала документи до платіжної системи для оскарження, цей процес займає близько 60 днів. Знову чекаю. Надії мало!" , – поділилася українка.
У monobank на відкликання відповіли, підтвердивши, що оскарження списання займає певний час.
"Ми зі свого боку робимо все максимально оперативно, щоб якнайшвидше допомогти вам із поверненням коштів", - додали в банку.
Нагадаємо, раніше СЕО Монобанку Олег Гороховський повідомив, що в Україні хочуть запровадити новий податок, який стосуватиметься всіх власників кредитних карток.
