Клиенты Новой почты часто жалуются, что их посылки задерживаются в пути из-за доставки в не в необходимые отделения. Компании приходится задабривать клиентов промокодами и подарками.
Об этом сообщает "Хвиля", ссылаясь на комментарии на Фейсбук-странице компании.
"Посылка должна была прибыть на отделение 2 до 12:00, но сегодня ее направление изменилось и показываю, что она в отделении 23 и прибудет на нужное отделение к 18:00. Как так? Мне действительно важно было получить посылку именно в указанное время! Клиент рассчитывает на одно, а значит другое, меняют время в процессе доставки! Очень разочарована", - написала клиентка.
В Новой почте в ответ на комментарий написали, что действительно по случайности отправили груз не туда, что привело к задержке. Однако там предложили клиентке промокод на бесплатную доставку посылки весом до 30 кг, чтобы немного загладить ситуацию.
"Куда вы завезли мою посылку? Уехала из Киева-Львов-Славянск. Это что за маршрут? Будем катать пока город в ячейке не появится?", - иронично спросил другой клиент, прикрепив скриншот маршрута доставки.
В компании отметили, что доставка данного груза контролируется, но происходит задержка, поэтому клиенту предложили отправить ему небольшой подарок от компании.
Ранее Новая почта отказалась отправлять в Польшу посылку. Клиентам разъяснили, что нельзя класть в коробку.
