Клієнтка monobank поскаржилася, що їй заблокували картку та надіслали листа про припинення обслуговування. При цьому ані пояснень, ані причини там не повідомили.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на відгуки на порталі Мінфін.
"Понад п'ять років я була вашим відданим клієнтом і завжди користувалася вашими послугами з великим задоволенням. Я завжди рекомендувала ваш банк своїм друзям та знайомим. Навіть за кордоном я продовжувала активно використовувати карту України, яка завжди була для мене надійним засобом оплати.
Однак, 12 березня 2024 року, я отримала лист від вас, в якому повідомлялося про блокування моєї карти та припинення обслуговування, без пояснення чи вказівки на причину. Це рішення здивувало мене та залишило мене в шоці", - розповіла українка.
Клієнтка також повідомила, що всі її заощадження наразі заморожені, і вона залишилася без грошей за кордоном.
"Я рекомендуватиму всім своїм знайомим виводити свої кошти з вашого банку, щоб уникнути подібної ситуації в майбутньому. Немає жодного сенсу зберігати кошти в банку, який може раптово і безпідставно відмовити в обслуговуванні", - заявила вона.
У monobank вибачилися за ситуацію та заявили, що рішення про відмову в обслуговуванні було переглянуто.
"На поточний момент усі обмеження знято, карти активні. Сподіваємося, що наша подальша співпраця приноситиме лише позитивні емоції", - йдеться у повідомленні.
Додамо, що раніше Горохівський із monobank розповів про дивовижну схему шахраїв з банківськими картками.
