Клієнти ПриватБанку продовжують скаржитися на те, що фінустанова без попередження розриває відносини з ними. При цьому відбуваються такі ситуації, зокрема після того, як українці на вимогу банку проходять ідентифікацію.

Про це у своєму відгуку на порталі "Мінфін" повідомив один із клієнтів Привату.

"Сьогодні намагався зайти в додаток Приват24 не вийшло. Зі спілкування техпідтримкою з'ясувалося, що супербанк розірвав зі мною стосунки без попереджень. У середу заходив на додачу все було добре, потрібно було пройти ідентифікацію. Сфотографував паспорт, відправив. Виконав усі вказані дії, які говорили" , - Розповів він.

Чоловік додав, що звернувся на підтримку, де йому повідомили, що їм має прийти лист, у якому буде пояснення щодо надходження коштів.

"Кошти надходять тільки від роботодавця, державне підприємство. Після спілкування з менеджером на пошту прийшов лист, що стосунки розірвано. Як це називається? Як це взагалі можливо?", - написав клієнт.

У ПриватБанку традиційно відповіли, що працюють виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правових актів НБУ, що регулюють відносини у сфері банківської діяльності.

Крім того, додали в банку, всі дії проводяться відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.

"Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та поширенню зброї масової поразки", - зазначили там.

У Приваті підтвердили, що обслуговування клієнта обмежене, але може перевести залишки коштів з рахунків до іншого банку.

Для перерахування ваших коштів на рахунках клієнту або його представнику необхідно звернутися до будь-якого відділення банку, маючи при собі:

  • реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім'я;
  • документи, що підтверджують повноваження розпоряджатися рахунками;
  • документи, що засвідчують особу;
  • документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
  • заяву про перерахування залишків коштів.

Зазначимо, що у відповіді ПриватБанку на скаргу клієнта немає пояснення, чому він розриває відносини з клієнтами, які отримують зарплату від держави на рахунки цього банку. При цьому додамо, що рішення банк ухвалює і на підставі інших факторів.

Раніше ПриватБанк дав кілька порад для успішної актуалізації даних у Приват24.

Популярні новини зараз

Хід Зеленського. США, Росія, Європа та Китай хочуть швидкого миру. Арестович, Романенко, Хом'як

ПриватБанк відповів, де можна зняти готівку при відключенні світла

Українцям роз'яснили, як проводитимуть мобілізацію авто

ПФУ визнав помилку індексації та почав повертати гроші пенсіонерам

Показати ще