ПриватБанк розповів про терміни повернення коштів на картки клієнтів, якщо банкомати інших банків не видали або видали не повністю необхідну суму, хоча з рахунку гроші списалися.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на скаргу клієнта на порталі "Мінфін" .
"30.12. 23 р. я знімав кошти в банкоматі Газбанку карткою Приватбанку. Не зміг вилучити з контейнера всю суму та в результаті недоотримав зазначену суму. Одразу повідомив на гарячу лінію ПриватБанку. Обіцяли швидко повернути кошти на картку після інкасації ГазБанком. Пройшло 14 днів, результат нульовий. Негативна робота центрального офісу!", - написав клієнт.
У відповіді на відгук представник ПриватБанку зазначив, що згідно з правилами міжнародних платіжних систем, повернення коштів від банку, в якому здійснювалася операція, можливе протягом 15 днів.
"Якщо повернення не буде сформовано, то за вашою заявкою буде сформовано пакет документів та передано до міжнародної платіжної системи. Зазвичай очікування на відповідь триває 45–120 днів. Коли отримаємо відповідь, ми надішлемо вам SMS", - додали в Приваті.
Раніше повідомлялося, що клієнти ПриватБанку також скаржаться, що у банку надто високі відсотки.
