Клієнт Нової пошти поскаржився, що йому за доставку посилки нарахували подвійну плату через те, що він до відправки вантажу змінив адресу доставки.
Про це він написав у коментарях на сторінці компаніїу Фейсбук.
"Хочу поділитися ситуацією, коли хочеш як краще, а тобі подвійну ціну нарахували за доставку, коли вона ще не виїхала не тільки з міста, із осередку ще не забрали, зробив переадресацію, до того як кур'єр забрав. Так, я розумію мою провину, що переплутало місто одержувача. Але якби вантаж уже був у дорозі, то все зрозуміло, але ні, адресу змінили на потрібну, як переадресацію, і він одразу їде куди треба, але за подвійну ціну. За годину встигла доїхати до іншого міста, судячи з накладної і повернутися, за це плата. Реально знущання. Я просто шокований, я думав неможливо так. У Новій пошті все можливо: пакувати у більше коробки тощо, - обурився чоловік.
У Новій пошті відповіли, що їм прикро, що ситуація видалася клієнту неприємною.
"Тому як лояльність пропонуємо вам промокод на отримання/надсилання посилки до 30 кг", - написали в компанії.
Нагадаємо, раніше у Новій пошті відповіли на скаргу клієнтки на труднощі з отриманням посилки через поштомат.
