Клиент Новой почты пожаловался, что ему за доставки посылки начислили двойную плату из-за того, что он до отправки груза изменил адрес доставки.
Об этом он написал в комментариях на странице компании в Фейсбук.
"Хочу поделиться ситуацией, когда хочешь как лучше, а тебе двойную цену начислили за доставку, когда она еще не уехала не только из города, из ячейки еще не забрали, сделал переадресацию, до того как курьер забрал. Да, я понимаю мою вину, что перепутал город получателя. Но если бы груз уже был в пути, то все понятно, но нет, адрес сменили на нужный, как переадресацию, и он сразу едет куда надо, но за двойную цену. За час успела доехать в другой город судя по накладной и вернуться, за это плата. Реально издевательство. Я просто в шоке, я думал невозможно так. В Новой почте все возможно: паковать в больше коробки и т.д.", - возмутился мужчина.
В Новой почте ответили, что им досадно, что ситуация показалась клиенту неприятной.
"Поэтому в качестве лояльности предлагаем вам промокод на получение/отправку посылки до 30 кг", - написали в компании.
Напомним, ранее в Новой почте ответили на жалобу клиентки на трудности с получением посылки через почтомат.
