Клієнтка Нової пошти поскаржилася на регулярні проблеми з отриманням посилок у поштоматах, причому в одному з випадків її вантаж було видано іншому клієнтові.
Про це вона написала у коментарях на офіційній сторінці поштового оператора у соцмережі.
"Вже третій!!! раз стикаємося з ситуацією, коли намагаємося забрати посилку в поштматі, а скринька порожня! (І одного разу ми у своїй ящику знаходили нашу посилку і чужу). У минулі 2 рази приїжджав співробітник, розкривав всі скриньки і знаходив нашу посилку". . Сьогодні повідомили, що наша посилка вже отримана", - розповіла вона.
Українка зазначила, що прощати цю посилку не збирається і добиватиметься того, щоб Нова пошта або відшкодувала 100% вартості покупки або знайшла відправлення.
Також вона надала номери посилки, вказавши, що її статус змінено на "Отримано". Крім того, українка повідомила, що відправник оцінив вантаж за мінімальною вартістю, а у компанії погодилися відшкодувати лише зазначену у накладній суму.
"Маємо інформацію, що одержувачу вже погоджено виплату компенсації, зазначену при оформленні претензії в телефонному режимі. Для здійснення виплати очікуємо письмову претензію та ІПН.
Претензію можна оформити у найближчому відділенні Нової пошти або заповнений бланк разом із копією/фото ІПН надіслати нам у приватних повідомленнях. Бланк претензії тут: https://novaposhta.ua/.../Form_Pretension_individuals.pdf ”, - відповіли у Новій пошті.
Нагадаємо, також Нова пошта роздає клієнтам промокоди на безкоштовну доставку посилок для військових.
