"Приватбанк краде гроші". Таку думку висловлюють клієнти, які зіткнулися з проблемами при видачі готівки у банкоматах цього банку.
Так, у своєму відгуку на порталі "Мінфін" українка повідомила, що спробувала зняти гроші в банкоматі ПриватБанку, кошти з рахунку списалися, а ось пристрій готівку не видало.
"01.07.23 року знімала з власної картки 20 000 грн. Під час того, як банкомат відраховував кошти, він несподівано вимкнувся. Гроші мені не видав, але з рахунку їх списали. Через деякий час банкомат включився", - повідомила вона.
Українка додалася, що звернулася на гарячу лінію банку та залишила заявку на повернення коштів, проте й тут зіткнулася з підозрілими діями банку.
"Заявку оператором було оформлено не на зняття 01.07, а на зняття 30.06, яке проводилося в іншому банку і було успішним. Передзвонила знову оператору, змінили заявку, сказали, що термін лише одну добу, оскільки банкомат ПриватБанку, але може і якщо знадобиться інкасація банкомату. Так до понеділка ситуація не змінилася", - повідомила вона.
Клієнтка зазначила, що у понеділок, 3 липня, звернулася з даною проблемою до відділення ПриватБанку, де хотіла дізнатися "коли зможе отримати вкрадені банком власні гроші".
У відповідь співробітник банку заявив, що українка "зганяє на ньому своє зло, маніпулює та загрожує зверненням до поліції".
"Зараз третю добу як банк вкрав у мене значну суму коштів і не хоче повертати. ...Нікому не рекомендую довіряти свої кошти даному банку, тим більше в такі важкі часи", - повідомила вона.
На таке відкликання відреагував представник ПриватБанку. Він вибачився за ситуацію, що склалася, і пояснив, що банк чекає звіту щодо залишків з банкомату і результатів інкасації. Також клієнтці пообіцяли, що намагатимуться відповісти їй у строк до 5 робочих днів.
Нагадаємо, ми повідомляли, що в Україні посилять правила поповнення банківських карток через термінали.
