Клієнт ПриватБанку поскаржився, що при знятті грошей із картки у банкоматі стався збій, і він вимкнувся. Гроші при цьому списало.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, за словами клієнта банку, він хотів зняти гроші у банкоматі Привату з іншої картки. При цьому, коли він пішов у ПриватБанк, його, як стверджує чоловік, відшили. Це пояснили тим, що він не є клієнтом банку.
"Хотів зняти кошти з іншої картки в банкоматі приватбанку (це жах, крім того, що все зависає і ТД) при нарахуванні коштів він вимкнувся. Гроші списало, але залишилися в банкоматі. І почалося…. Пішов у приватбанк у грубій формі відшили, сказали ви не є нашим клієнтом добачення. Наприкінці додали, цитую «ви що думали, що я гроші віддам зі своєї кишені». Висновок такий ні грошей, ні роз'яснень, що робити, ідіть шукайте ці гроші))", - додав він.
У відповідь на це в ПриватБанку вибачилися за незручності, пов'язані з роботою банкомату.
"В описаній вами ситуації радимо звернутися до банку, який видав вам картку, адже саме він може ідентифікувати вас як власника картки та подати заявку на повернення коштів. Такий порядок оскарження операцій регламентований Міжнародною платіжною системою. Ми, у свою чергу, завжди робимо все, щоб якнайшвидше опрацювати заявку, коли вона надходить до нас, і повернути кошти у разі підтвердження збою", - пояснили у банку.
Нагадаємо, ПриватБанк відповів, як шахраї дізнаються СVV-код та термін дії для розкрадання грошей з карток українців
