Мобільний оператор lifecell обурив клієнтів своїми діями із коштами на їхніх рахунках, адже продовжує списувати їх на різноманітні послуги без згоди абонентів.
Про це написала клієнтка компанії на сторінці lifecell у Фейсбуці.
Українка розповіла, що користується послугами компанії вже понад 10 років, проте дії компанії останнім часом стали останньою краплею, яка довела до обурення.
"У понеділок випадково не повністю поповнила гроші за пакет послуг: пакет коштує 225 грн., я ж поповнила на 200 грн. Побачила смс від компанії про це кілька днів пізніше, тому що від гребаної спам-розсилки вже не звертаю увагу на ті нескінченні смс Ну, думаю добре вже – 20 грн на день за 500 МБ інтернету і 50 хвилин мені буде достатньо на 10 днів, а потім вже поповню пакет І тут минає 7 днів, а у мене, виявляється, гроші на рахунку закінчилися , Інтернету немає!", - Розповіла вона.
Клієнтка зазначила, що користувалася денними пакетами послуг 7 днів, а вартість – 20 гривень на день. Тобто при поповненні на 200 гривень гроші мали залишитися на рахунку.
"Виявляється, млинець, що компанія lifecell вирішила мені надавати додаткові МБ інтернету без моєї на те згоди! Просто знімали додатково 15 грн.", - повідомила вона.
Також дівчина зазначила, що звернулася з цим питанням на гарячу лінію компанії, де їй запропонували залишити заявку та відмовилися пов'язувати з менеджером для вирішення проблеми.
"Коли я зрозуміла, що мене просто кинули, я запитала останній момент: "Поки що, у мене пише, що МБ закінчилися, Ви й далі нараховуватимете мені додаткові МБ?" І тут мене просто остаточно добив сервіс lifecell! "Ні, ми не більше Вам нараховуватимемо, тому що на Вашому рахунку закінчилися гроші!", - повідомляє українка.
Вона зазначила, що це означає, що lifecell зніматиме "останню копійку" з клієнтів, доки кошти є на рахунку.
"Користування послугами понад пакет послуг відбувається за стандартною тарифікацією та пакети з додатковими Мб надаються за фактом підключення до інтернету. Ці та всі інші умови вказані в умовах до Вашого тарифу. Деталі за посиланням у розділі "Стандартна тарифікація": https://www . lifecell.ua/ua/mobilnij-zvyazok/taryfy/smart-life-2021/ ", - коротко відповіли на скаргу в компанії.
Нагадаємо, раніше lifecell повідомили, що нарахують українцям у зоні затоплення безкоштовні пакети послуг.
