Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" відповів, що робити клієнтам, у яких у мобільному банкінгу Приват24 замість звичних двох платіжок за газ стало три.
Про це повідомляє "Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці Нафтогазу у Фейсбуці.
"Поясніть, будь ласка, що за квитанції "Нафтогазу України" за що платити? Було дві квитанції, стало три", - запитала клієнтка.
У відповіді на коментар представник компанії відповів, що на опублікованому клієнткою скріншоті одна з квитанцій – за послуги з розподілу природного газу
"Що стосується інших рахунків - для детальної перевірки інформації щодо актуальної суми до оплати, напишіть, будь ласка, нам у особисті повідомлення. Там вкажіть номер особового рахунку адреси та ПІБ його власника. Оскільки інформація у платіжному додатку може відрізнятись від фактичних даних", - зазначили у Нафтогазі.
Також там порекомендували клієнтам переглядати актуальну інформацію за допомогою онлайн-сервісів:
- через особистий кабінет на сайті gas.ua,
- у чат-ботах GASUA в Viber/Telegram,
- у Facebook Messenger.
Для перевірки стану рахунку потрібно в головному меню чат-бота натиснути розділ "Мій рахунок" і вибрати необхідний. Уточнити стан рахунку можна і при дзвінку на нашу гарячу лінію, натиснувши "3" (перейти до контактів можна за посиланням: https: // www.gas.ua/ru/home/contacts) ", - пояснили у компанії.
Раніше Нафтогаз звинуватили, що він почав занижувати обсяги платіжок. Клієнти запідозрили компанію у підготовці до підвищення тарифів.
