Газоснабжающая компания "Нафтогаз Украины" ответил, что делать клиентам, у которых в мобильном банкинге Приват24 вместо привычных двух платежек за газ стало три.
Об этом сообщает "Хвиля", ссылаясь на комментарии на странице Нафтогаза в Фейсбуке.
"Объясните, пожалуйста, что за квитанции "Нафтогаз Украины" за что платить? Было две квитанции, стало три", - спросила клиентка.
В ответе на комментарий представитель компании ответил, что на опубликованном клиенткой скриншоте одна из квитанций – за услуги по распределению природного газа
"Что касается других счетов - для детальной проверки информации по актуальной сумме к оплате, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Там укажите номер лицевого счета адреса и ФИО его владельца. Поскольку информация в платежном приложении может отличаться от фактических данных", - отметили в Нафтогазе.
Также там порекомендовали клиентам просматривать актуальную информацию с помощью онлайн сервисов:
- через личный кабинет на сайте gas.ua,
- в чат-ботах GASUA в Viber/Telegram,
- в Facebook Messenger.
"Для проверки состояния счета нужно в главном меню чат-бота нажать раздел "Мой счет" и выбрать необходимый. Уточнить состояние счета можно и при звонке на нашу горячую линию, нажав "3" (перейти к контактам можно по ссылке: https://www.gas.ua/ru/home/contacts)", - пояснили в компании.
Ранее Нафтогаз обвинили, что он начал занижать объемы в платежках. Клиенты заподозрили компанию в подготовке к повышению тарифов.
