Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" продовжує отримувати скарги від клієнтів, у платіжках яких вказано некоректні суми до сплати.
Про це повідомляє "Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці Нафтогазу у Фейсбуці.
"Я з січня, місяця передаю свої дані, але облгаз їх не пересилає і мені нараховують по-своєму, і виставляють борг, що не існує, дзвонять, ще й на 8 березня придумали дзвонити. Ось зараз передала, якщо не перерахують, так я вже і не знаю, куди звертатися", - поскаржилася українка.
У Нафтогазі у відповіді на коментар наголосили, що за облік газу відповідають облгази, тож із цим питанням звертатися треба саме до них.
"Ви можете написати письмове звернення, прикріпити фотопідтвердження переданих показників (якщо воно є) і відправити, наприклад, рекомендованим листом або на їхню електронну пошту. У такому разі Ваш оператор ГРМ буде зобов'язаний надати відповідь у письмовому вигляді та виконати перерахунок за необхідності", - порадили у компанії.
Також представник газопостачальної компанії додав, що якщо оператор ГРМ відмовляє перераховувати дані, то клієнту краще звернутися до НКРЕКП (Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг, https://www.nerc.gov.ua) з письмовою скаргою .
Нагадаємо, Нафтогаз підказав, куди звертатися для зміни старого номера газового лічильника на новий.
