Клієнтка Нової пошти поскаржилася на некоректне пакування вантажу, через що їй довелося платити за доставку "повітря".
Про це вона написала на сторінці компанії у соцмережі.
"Навіщо ви продаєте замість послуг папір та повітря? Сьогодні отримала велику коробку. У ній лежали чотири маленькі картини. Упаковані добре в пухирцю, і знизу і зверху купа паперу. Чому ви регулярно обманюєте своїх клієнтів?", - обурилася клієнтка.
Вона додала, що навіть якби не було меншої коробки, ту, яку використовували оператори відділення, можна було зігнути щонайменше вдвічі.
Також українка показала, що на посилці були невеликі картини, відправлені волонтерами, як благодійна підтримка ЗСУ.
"Ваша компанія ще раз зіпсувала мені настрій та виманила гроші за велику коробку та папір. Мені папір теж шкода. Адже це винищені дерева заради цього виробництва. Але вас це не турбує?", - обурилася вона.
Представник Нової пошти у відповідь на коментар пообіцяв зв'язатися з відділенням відправника, щоб з'ясувати причини вибору невеликого вантажу в коробку на 5 кг.
Також у компанії визнали, що якби посилка була оформлена з вагою до 2 кг, то вартість доставки була б меншою.
"В якості компенсації ми пропонуємо промокод – разову 100% знижку на доставку посилки вагою до 30 кг (на послуги упаковки не діє)", - додали у Новій пошті.
