Клієнт monobank поскаржився, що банк не відкриває віртуальну картку людям із пропискою Бахмута.
Як передає "Хвиля", відповідна скарга з'явилася на порталі Мінфін.
Так, клієнт банку наголосив, що це прихована дискримінація людей із пропискою Донецької області.
"Надав фото паспорта та ідентифікаційний лист - відмова. На моє запитання чому так? фахівцю з технічної підтримки важко відповісти. Це жахливо! Це прихована дискримінація людей з прописки донецької області!!!", - написав він.
У відповідь на це monobank пояснив, що технологія віддаленого процесу ідентифікації доступна не всім клієнтам. До того ж у банку уточнили, що рішення ухвалюється на підставі розрахунків скорингової моделі.
"На жаль, технологія віддаленого процесу ідентифікації доступна не всім клієнтам, рішення ухвалюється на підставі розрахунків скорингової моделі", - йдеться у повідомленні.
На додачу до цього в monobank повідомили, що можна отримати картку в будь-якій точці видачі.
"Для уточнення інформації написали вам в особистому повідомленні", - додали у банку.
Раніше monobank відповів, де "зникають" оплати за комуналку
