Клієнтка Ощадбанку поскаржилася, що банк списав із її картки всі гроші на погашення кредиту.
Як передає "Хвиля", свою скаргу вона розмістила на порталі Мінфін.
Так, за словами жінки, вона проживає на тимчасово окупованій території, і йому прийшла зарплата за 4 місяці за просту. При цьому він відправив третину коштів на погашення боргу на кредитній картці, проте банк забрав усі кошти на списання боргу.
"Не хороший день! Я проживаю на тимчасово окупованій території. Мені прийшла заробітна плата за 4 місяці за простий. До цього нам не платили. Оскільки я маю кредитну картку в цьому банку, я відправила третину коштів на погашення кредиту. Ощадбанк вирішив, що у мене є дофіга грошей, і я краще пальця смоктатиму, ніж годувати себе, дитину та бабусю. Яка до речі залишилася без пенсії, оскільки отримувала на Укрпошті. Забрали всі кошти на списання боргу. До листопада місяця діяла ставка 2% за кредитом. заощадження, які у мене були, я ніяк не могла перекинути, погасити заборгованість (немає терміналів, відділень банку) Я дуже розраховувала на ті гроші, оскільки іншого доходу у мене немає, чесно бажаю власникам зберегти і хто там на чолі у них стоїть щоб жили так, як ми. Дякую", - розповіла клієнтка банку.
У відповідь на це Ощадбанк повідомив, що для зменшення фінансового навантаження, впроваджував кредитні канікули, що діяли до 31 травня 2022 року.
"Доброго дня. Ми розуміємо ту складну ситуацію, яка виникає у клієнтів. Тому для зменшення фінансового навантаження банк впроваджував кредитні канікули, що діяли до 31.05.22. Ми також не застосовуємо штрафні санкції і не нараховуємо пеню в період військового стану, але щомісячний платіж виставляється для погашення суми боргу", - пояснили у банку.
При цьому в Ощадбанку уточнили, що якщо є прострочена заборгованість за кредиткою, банк може здійснити договірне списання згідно з договором комплексного банківського обслуговування.
"Також хочемо звернути увагу, що Ви можете здійснювати погашення заборгованості через мобільний додаток або Веб-банкінг Ощад 24/7, що дуже швидко та зручно", - додали у банку.
Нагадаємо, у клієнтів Ощадбанку з'явилася нова проблема із кредитним лімітом.
