Международный виртуальный оператор LycaMobile, который сразу составил конкуренцию Киевстар, Vodafone и lifecell бюджетными тарифами без лишних опций, покорил украинский рынок. Однако с момента вторжения России в Украину у компании начались проблемы с доставкой SIM-карт, а также наблюдаются перебои с программой "Free Ukraine", которая предусматривает предоставление абонентам бесплатных минут и ГБ мобильного интернета в случае отсутствия денег на счету.
На главные вопросы абонентов ответили на Facebook-странице компании, передает "Хвиля".
Что с доставкой SIM-карт?
На сайте компании указано, что в связи с военным положением в стране, нет возможности доставлять SIM-карты по почте и адресно курьером. Сколько продлятся ограничения не уточняется.
В LycaMobile на запрос клиентов ответили, что купить SIM-карты все еще можно в офлайн-магазинах партнеров.
Что делать, если сделали предоплату пакета услуг?
Оператор позволяет платить за связь не только помесячно, но и сразу совершить предоплату на 3, 6 и 12 месяцев. И чем больше месяцев хотите оплатить, тем дешевле выходить связь.
Однако что делать абонентам, которые купили SIM-карту, совершили предоплату за пакет услуг, но не могут получить?
Ранее в компании объяснили порядок действий: новые абоненты имеют PIN-код для активации пакета услуг, так что его можно использован с любой новой SIM-картой LycaMobile - необязательно ждать окончания войны и доставку заказанной "симки".
Не работает Free Ukraine от LycaMobile
Зеленський зустрівся з головою ЦРУ Бернсом: війна закінчиться
Абоненти "Київстар" та Vodafone масово біжать до lifecell: у чому причина
На водіїв у Польщі чекають суттєві зміни у 2025 році: торкнеться і українців
Банки України посилять контроль: клієнтам доведеться розкрити джерела доходів
С начала вторжения России в Украину оператор поддержал абонентов и предоставил 4 Гб мобильного интернета, 200 минут внутри Украины и безлимит на номера LycaMobile, когда предоплата пакета услуг заканчивается, а на счету нет денег.
Однако комментариях украинцы поажловались, что не всегда услуга срабатывает - дополнительные Гигабайты и минуты не начисляются.
В LycaMobilе посоветовали сначала проверить баланс *137#, чтобы убедиться, что на счету действительно нет средств, а пакет уже закончился.
Если услуга Free Ukraine не подключилась автоматически, то нужно написать непосредственно оператору в личные сообщения для решения вопроса.
