Клиенты ПриватБанка в очередной раз обвинили банк в навязывании услуг. При обращении в отделение за одной услугой украинцам "впаривают" целый букет карт и страховку.
Об этом в своем отзыве на портале Минфин рассказал украинец.
"Моя мама пенсионерка пошла в отделение, чтобы получить новую карту с бесконтактной оплатой. Клиентом банка уже является. По ее словам она явно проговорила, что "Gold статус ей не нужен". Работник отделения, мотивируя тем, что пластика для обычных карт нет оформил ей Gold карты (Универсальная и Для выплат) взамен карт с истекшим сроком действия", - поделился он.
Клиент отметил, что пенсионерка вернулась домой из отделения с двумя картами Gold и страховкой, которую удалось отключить через Приват24 в первый же день. Но вот для понижения статуса карт нужно обязательно обращаться в отделение, где обычного пластика нет.
"Самому заказать пластик на сайте нельзя т.к. из-за военного положения такая доставка не осуществляется, что подтвердили в техподдержке. Считаю, что это очевидное навязывание услуг — ежемесячно платить пенсионерке за обслуживание Gold карт (еще и за навязанную страховку), которые ей не нужны", - добавил клиент.
Он добавил, что при повторном обращении в отделение банка сотрудники признались, что пластик для универсальных карт завозят и попросили обратиться еще раз в конце недели.
"До тех пор избавиться от Gold статуса нельзя т.к. для перевыпуска требуется пластик. Документально подтвердить, что пластик для обычных карт завозится, сотрудник отказался", - подчеркнул клиент.
В ПриватБанке отреагировали на отзыв, извинившись за сложившуюся ситуацию. Также клиенту предложили пообщаться с представителем банка в личных сообщениях для уточнения подробностей ситуации.
Напомним, ранее клиент ПриватБанка столкнулся с проблемой при закрытии валютного депозита.
