Клиент ПриватБанка пожаловался, что, предоставив банку дополнительные документы, у него начали списывать деньги со счетов в счет какой-то задолженности.
Об этом он написал в отзыве на портале Минфин.
"Банк начал автоматически списывать все под ноль деньги с карточек банка, в счет какой-то придуманной задолженности, по которой идет расследование, на данный момент результатов расследования еще нет", - рассказал украинец.
Он отметил, что обращения на горячую линию ничем не помогают, ведь отвечают операторы стандартными фразами.
Мужчина подчеркнул, что началось все после того, как он подал документы, которые должны были освободить его от начисления процентов.
"Списание, идет как с зарплатной, так и с интернет карты, и кредитки (личные средства)", - подытожил он.
В ПриватБанке на отзыв отреагировали, отметив, что рассмотрением подобных заявок регламентируется международными платежными системами. Также в банке добавили, что стараются всегда быть на стороне клиента.
"Для мобилизованных клиентов и военнослужащих могут быть отменены следующие начисления:
- проценты по кредитам;
- штрафы за просрочку.
- по кредитным картам, программам потребительского кредитования, кредитным лимитам на счетах для частных предпринимателей", - сообщили в ПриватБанке.
Также клиенту пообещали провести работу с оператором, который не смог дать внятного ответа по данному вопросу.
