Клієнти ПриватБанку продовжують скаржитися на те, що фінустанова віддає валютні депозити старими, потертими, пописаними ручкою купюрами та невідомими печатками. Проте у банку наполягають, що людям у касах видають банкноти, які відповідають вимогам Нацбанку.
Про одну із таких ситуацій клієнт ПриватБанку написав у відгуку на порталі Мінфін.
"Всі долари, які видають із депозиту, — старі, змальовані, потерті, в плямах, пописані ручкою, з якимись невідомими печатками. Намагався через техпідтримку вирішити питання, щоб на замовлення привезли щось гарніше за туалетний папір, — відмовили. Вони. пишуть, що всі їхні долари хороші та "Ми видаємо валюту, яка відповідає вимогам НБУ". Ви їх самі бачили?", - обурився клієнт.
Він додав, що навіть касири пропонують клієнтам спочатку оглядати банкноти, а вже після цього підтверджувати зняття з валютного депозиту телефоном.
У ПриватБанку зазначили, що сума формується та доставляється для замовлення із купюр того номіналу та року випуску, який є в наявності.
"Банк приймає та видає тільки таку валюту, яка відповідає вимогам НБУ і вважається платіжною не лише на території України, а й в інших країнах відповідно до ознак зносу", - зазначили там.
У банку додали, що НБУ своєю ухвалою заборонив відмовляти клієнтам в обміні валюти, якщо вони відповідають за дизайном та елементами захисту зразкам, справжність яких підтверджена з використанням відповідного обладнання.
"Якщо вас не влаштовує привезена валюта, можна отримати кошти у гривні або перезамовити на іншу дату", - пояснили у ПриватБанку.
Зазначимо, що раніше ПриватБанк звинуватили в тому, що він приймає старі купюри, як і "старі", на інкасо, і люди втрачають частину грошей.
