Нова пошта доставила клієнтці порожній осередок у поштоматі замість очікуваної посилки. У компанії відповіли на скаргу.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на коментарі на офіційній сторінці НП у Фейсбуці.
"Було б добре, якби ви окрім маркетингу вкладали в якість послуг. Замість посилки я отримала порожній осередок та пінг-понг від служби підтримки. Посилку ви втратили, і я маю третій день дзвонити та нагадувати про себе і все без результату. Дуже професійно , дякую", - написала вона.
Дівчина уточнила номер відправлення та показала фото порожнього осередку поштамату.
У Новій пошті наголосили, що посилка знайшлася, проте клієнтка додала, що знайдене відправлення їй не можуть доставити вже кілька днів. При цьому кур'єри заявляють, що не можуть зв'язатися з дівчиною, хоч вона сама пише, що завжди на зв'язку.
Пізніше в компанії зазначили, що незабаром клієнту зателефонують, щоби домовитися про доставку. Ще пізніше повідомили, що посилку вручено.
Раніше Нова пошта відповіла, чому затримуються посилки з AliExpress.
