Клієнти Нової пошти обурені роботою поштоматів, порівнюючи їх із рулеткою, адже нібито не завжди посилки доїжджають вчасно.
Про це українка написала у коментарях на сторінці компанії у Фейсбуці.
"Будете бігати шукати свою посилку по відділеннях, бо до поштамату вона все одно не доїде вчасно, тому що комірки, це рулетка", - написала вона.
У компанії відповіли, що посилку не вдалося завантажити у відділення через технічні проблеми, тому її перенаправили у відділення. Також клієнтці запропонували надіслати подаруночок від компанії.
Однак далі у гілці коментарів про аналогічну ситуацію повідомила ще одна клієнтка Нової пошти:
"Я думала, що таке тільки в мене. Те ж саме. Поміняли самі собі адресу, не питаючи, чи підходить воно тобі чи ні. Ціни деруть, а сервіс кульгає".
У Новій пошті у відповіді на цей коментар також роз'яснили ситуацію, зазначивши, що посилку не доставили до пошти, тому що вона не влізла в комірку.
"Якщо посилку переадресували до незручного відділення, повідомте, в якому буде зручно її отримати", - додали в компанії
Крім того, розібравшись у ситуації, у Новій пошті повідомили, що посилку не доставили в поштомат, адже відправник неправильно вказав вагу посилки, тому було заброньовано комірку, яка не відповідав габаритам відправлення.
Раніше клієнти скаржилися на проблеми з поштоматом. У Новій пошті відповіли, з якої причини може бути видалена з системи посилки.
