Новая почта доставила клиентке пустую ячейку в почтомате вместо ожидаемой посылки. В компании ответили на жалобу.
Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на комментарии на официальной странице НП в Фейсбуке.
"Было бы хорошо, если бы вы кроме маркетинга вкладывали в качество услуг. Вместо посылки я получила пустую ячейку и пинг-понг от службы поддержки. Посылку вы потеряли, и я должна третий день звонить и напоминать о себе и всё без результата. Очень профессионально, спасибо", - написала она.
Девушка уточнила номер отправления и показала фото пустой ячейки почтомата.
В Новой почте отметили, что посылочка нашлась, однако клиентка добавила, что найденное отправление ей не могут доставить уже несколько дней. При этом курьеры заявляют, что не могут связаться с девушкой, хотя она сама пишет, что всегда на связи.
Позже в компании отметили, что в скором времени клиенту позвонят, чтобы договориться о доставке. Еще позже сообщили, что посылка вручена.
Ранее Новая почта ответила, почему задерживаются посылки с AliExpress.
