В Новой почте пояснили, как узнать статус посылки, которую ожидают с AliExpress.
Об этом говорится в ответе компании на запрос клиента в Facebook, пишет "Хвиля".
Пользовательница сети пожаловалась на задержку посылок с маркетплейса AliExpress.
"Только не нужно писать о задержках на таможне, Укрпочта еще 10 дней назад доставила посылки, которые были отправлены из Китая позже тех, что перехватила Новая почта", - отметила она.
В Новой почте объяснили, что посылка клиентки находится в транзите. И пока груз находится за границей, ответственность за него несет отправитель. После прибытия отправления в Украину, компания оперативно доставляет посылки.
"К сожалению, пока груз находится за границей за него несет ответственность отправитель. Нужно ожидать прибытия посылки в Украину, чтобы видеть точную дату прибытия, и мы смогли быстренько доставить ее к вам", - говорится в ответе.
Также в НП напомнили, что статус посылок можно отслеживать на сайте: https://novaposhtaglobal.ua/track/
