Абоненти Vodafone озвіріли через підвищення тарифів: у компанії відповіли

Українці масово нарікають на підвищення тарифів мобільною компанією Vodafone Ukraine.

Як передає "Хвиля", свої скарги вони розмістили у коментарях компанії під постом у Фейсбук.

Зокрема, одна з українок зазначила, що Vodafone вкотре вирішив підвищити тарифи, які переважно використовують люди похилого віку з кнопковими телефонами.

"Ще й примусово додали туди гігабайти, які неможливо використовувати навіть за наявності смартфона через постійний поганий зв'язок. Ганьба ватофона!", - написала вона.

Інша українка також обурилася підвищенням тарифів, наголосивши, що компанія постійно отримує гроші за послуги, якими люди взагалі не користуються.

"Яке підвищення? Яке ми "Ми зробили все можливе" Ви постійно отримуєте гроші за послуги, якими люди взагалі не користуються! 50% пенсіонерів, якщо не більше, користуються телефоном у форматі: зателефонувати-відповісти! Всі! Ви ж з них берете оплату і за інтернет і за смс і за роумінг......і інше... вам ще мало?????", - зазначила вона.

У відповідь на це Vodafone заявили, що їм складно змінювати тарифи, розуміючи, що це нікому не сподобається. При цьому в компанії наголосили, що попри всі обставини (руйнування ворогом нашого обладнання, неможливість дістатися базових станцій тощо) вони працюємо 24/7, щоб забезпечити зв'язок у будь-якому місті України.

"Повірте, у цей час, як ніколи, нам складно змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається. Незважаючи на всі обставини (руйнування ворогом нашого обладнання, неможливість дістатися базових станцій тощо) ми працюємо 24/7, щоб забезпечити зв'язок у будь-якому місті України. З усім тим багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були найменшими", - йдеться у повідомленні.

Ще одна клієнтка компанії поскаржилася, що Vodafone не лише збільшує вартість тарифу, а й забирає 50% безкоштовних мініут.

"І у мене є приємна новина від Vodafone. Збільшують вартість тарифу та за це забирають 50% безкоштовних хвилин. Поліпшення вже сьогодні! Але це не всім, лише тим, хто майже 20 років із ними у щастя та горі", - написала вона.

У відповідь на це Vodafone пояснили, що список послуг у тарифах виникає методом аналізу, використаних послуг абонентами.

"Наші фахівці помітили зменшення використання хвилин у нашій мережі – саме тому було вирішено змінити наповнення деяких тарифів. У нас завжди є тарифи з великою кількістю хвилин, щоб їх підібрати – зверніться до нас у приватні повідомлення, будемо раді бачити вас", - додали в компанії.

Раніше Vodafone назвав спосіб цілий рік не платити за мобільний зв'язок.