Абоненты Vodafone озверели из-за повышения тарифов: в компании ответили

Украинцы массово жалуются на повышение тарифов мобильной компанией Vodafone Ukraine.

Как передает "Хвиля", свои жалобы они разместили в комментариях компании под постом в Фейсбук.

В частности, одна из украинок отметила, что Vodafone в очередной раз решил повысить тарифы, которые в основном используют пожилые люди с кнопочными телефонами.

"Еще и принудительно добавили туда гигабайты, которые невозможно использовать даже при наличии смартфона из-за постоянной плохой связи. Позор ватофона!", - написала она.

Другая украинка также возмутилась повышением тарифов, подчеркнув, что компания постоянно получает деньги за услуги, которыми люди вообще не пользуются.

"Какое повышение? Какое мы "Мы сделали все возможное"? Вы постоянно получаете деньги за услуги, которыми люди вообще не пользуются! 50% пенсионеров, если не больше, пользуются телефоном в формате: позвонить по телефону-ответить! Все! Вы же из них берете оплату и за интернет и за смс и за роуминг......и прочее....вам еще мало?????", - отметила она.

В ответ на это в Vodafone заявили, что им сложно менять тарифы, понимая, что это никому не понравится. При этом в компании подчеркнули, что, несмотря на все обстоятельства (разрушение врагом нашего оборудования, невозможность добраться до базовых станций и т.п.) они работаем 24/7, чтобы обеспечить связь в любом городе Украины.

"Поверьте, в это время, как никогда, нам сложно менять тарифы, и мы понимаем, что это никому не понравится. Несмотря на все обстоятельства (разрушение врагом нашего оборудования, невозможность добраться до базовых станций и т.п.) мы работаем 24/7, чтобы обеспечить связь в любом городе Украины. Со всем тем много где нет электричества – там наши базовые станции работают на дизельном топливе, которое сейчас подорожало вдвое. Мы сделали все возможное, чтобы эти изменения были наименьшими", - говорится в сообщении.

Еще одна клиентка компании пожаловалась, что Vodafone не только увеличивает стоимость тарифа, а еще и забырает 50% бесплатных миниут.

"И у меня есть приятная новость от Vodafone. Увеличивают стоимость тарифа и за это забирают 50% бесплатных минут. Улучшение уже сегодня! Но это не всем, только тем, кто почти 20 лет с ними в счастье и горе", - написала она.

В ответ на это в Vodafone пояснили, что список услуг в тарифах возникает методом анализа, использованных услуг абонентами.

"Наши специалисты заметили уменьшение использования минут в нашей сети – именно поэтому было решено изменить наполнение некоторых тарифов. У нас всегда есть тарифы с большим количеством минут, чтобы их подобрать – обратитесь к нам в частные сообщения, будем рады видеть вас", - добавили в компании.

Ранее Vodafone назвал способ целый год не платить за мобильную связь.