Клієнти Укрпошти періодично скаржаться на проблеми з доставкою посилок. Цього разу українка повідомила про зникнення посилки для дітей-переселенців. У компанії розповіли їй, як звернутися з цією проблемою безпосередньо до гендиректора Ігоря Смілянського.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці Укрпошти у Фейсбуці.
"Марки - це добре, але не варто забувати про свої прямі обов'язки - доставка посилок, які довірили Укрпошті, а не красти посилки для дітей-переселенців!" - написала клієнтка.
В Укрпошті відповіли, що шкодують про те, що трапилося, і повідомили, що всю актуальну інформацію з питання клієнтці вже надали.
"Якщо ви не погоджуєтесь з попереднім рішенням, можете продовжити комунікацію за допомогою нового письмового запиту на ім'я генерального директора АТ "Укрпошта" - Смілянського І.Ю. , вказавши нові факти щодо ситуації. У шапці вказати ПІБ, паспорт, ідентифікаційний код, адресу, телефон, пошту, завірити актуальною датою та підписом", - повідомили у компанії.
Також там додали, що згідно зі статтею 8 ЗУ "Про звернення громадян", повторні звернення не розглядаються тим самим органом від одного й того ж громадянина з одного й того ж питання, якщо перше вирішено по суті.
Раніше в Укрпошті показали нову марку і коли її можна придбати.
