Клієнт банку ПУМБ поскаржився, що термінали цього банку перестали приймати купюри 500 та 1000 гривень.
Про це він написав у розділі Відгуки на порталі "Мінфін".
"Термінал не бере, працівники пояснили, що бояться фальшивок. Поповнивши карту через термінал EasyPay, фінансова компанія надала квитанцію і в телефонному режимі підтвердила, що гроші перевела банку. А банк стверджує, що гроші йому не надходили", - поскаржився клієнт ПУМБу.
Він додав, що у кол-центрі ставлення до клієнтів йому також не сподобалося, адже склалося враження, що його намагаються по-хамськи відшити.
У ПУМБ відгук відповіли, пояснивши, чому термінали не приймають деякі банкноти.
"У грошовому обігу України з'явилися банкноти номіналом 500 та 1000 грн., пошкоджені під час надзвичайного режиму. Банкноти були пошкоджені за допомогою дриля. Тому службою безпеки банку було прийнято рішення обмежити кількість купюр до 1 шт. для поповнення однієї транзакції", - йдеться у відповіді банку.
Також у ПУМБ додали, що при поповненні картки у терміналі іншого банку термін зарахування може становити до 3 робочих днів.
"Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з неприйнятним обслуговуванням нашого спеціаліста, ми обов'язково розберемося в ситуації та надамо зворотний зв'язок", - додали там.
Раніше найбільші українські банки Приват, Ощад та ПУМБ показали, що відбувається з курсом долара та євро.
