Клиент банка ПУМБ пожаловался, что терминалы данного банка перестали принимать купюры 500 и 1000 гривен.
Об этом он написал в разделе Отзывы на портале "Минфин".
"Терминал не берет, работники объяснили, что боятся фальшивок. Пополнив карту через терминал EasyPay, финансовая компания предоставила квитанцию и в телефонном режиме подтвердила, что деньги перевела банку. А банк утверждает, что деньги ему не поступали", пожаловался клиент ПУМБа.
Он добавил, что в колл-центре отношение к клиентам ему также не понравилось, ведь сложилось впечатление, что его пытаются по-хамски отшить.
В ПУМБ а отзыв ответили, пояснив, почему терминалы не принимают некоторые банкноты.
"В денежном обращении Украины появились банкноты номиналом 500 и 1000 грн., поврежденные во время чрезвычайного режима. Банкноты были повреждены с помощью дрели. Поэтому службой безопасности банка было принято решение ограничить количество купюр до 1 шт. для пополнения одной транзакции", - говорится в ответе банка.
Также в ПУМБ добавили, что при пополнении карты в терминале другого банка срок зачисления может составлять до 3 рабочих дней.
"Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неприемлемым обслуживанием нашего специалиста, мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим обратную связь", - добавили там.
Ранее крупнейшие украинские банки Приват, Ощад и ПУМБ показали, что происходит с курсом доллара и евро.
