Клієнтка Нової пошти поскаржилася, що під час доставки було пошкоджено посилку, в якій знаходилися дорогі документи.
Як передає "Хвиля", про це вона повідомила під постом компанії на сторінці у Фейсбук.
Так, клієнтка компанії опублікувала фото, на якому видно, що пакет, у якому була посилка, пошкоджений. При цьому вона наголосила, що самі документи не пошкодилися лише тому, що були додатково упаковані в папку.
"От у такому стані ви доставляєте надіслані дорогі документи. Добре, що вони були додатково упаковані до папки. Київ 122 відділення", - написала вона.
У відповідь на це у Новій пошті уточнили, що документи можна надсилати як у конверті, так і пакеті.
"Нам дуже шкода, що подібна ситуація мала місце у нашій співпраці. Ми старанно працюємо і намагаємося уникати подібних інцидентів. Зорієнтуйте, будь ласка, можемо відправити промокод на телефонний номер одержувача?... Обіцяємо докласти максимум зусиль, щоб такого більше не повторилося. Сподіваємося, найближчим часом зможемо змінити Вашу думку про співпрацю з нашою компанією на краще. Відправили промокод на номер одержувача за накладною, щоб покращити Ваш настрій. Хорошого дня", - повідомили в компанії.
Нагадаємо, Нова пошта відкрила відділення ще в одній країні ЄС
