Клиентка Новой почты пожаловалась, что во время доставки была повреждена посылка, в которой находились дорогостоящие документы.
Как передает "Хвиля", об этом она сообщила под постом компании на странице в Фейсбук.
Так, клиентка компании опубликовала фото, на котором видно, что пакет, в котором находилась посылка, поврежден. При этом она подчеркнула, что сами документы не повредились только благодаря тому, что были дополнительно упакованы в папку.
"Вот в таком состоянии вы доставляете отправленные дорогостоящие документы. Хорошо, что они были дополнительно упакованы в папку. Киев 122 отделения", - написала она.
В ответ на это в Новой почте уточнили, что документы можно отправлять как в конверте, так и в пакете.
"Нам очень жаль, что подобная ситуация имела место в нашем сотрудничестве. Мы усердно работаем и стараемся избегать подобных инцидентов. Сориентируйте, пожалуйста, можем отправить промокод на телефонный номер получателя?... Обещаем приложить максимум усилий, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, в ближайшее время сможем изменить Ваше мнение о сотрудничестве с нашей компанией в лучшую сторону. Отправили промокод на номер получателя по накладной, чтобы улучшить Ваше настроение. Хорошего дня", - сообщили в компании.
Напомним, Новая почта открыла отделение еще в одной стране ЕС
