Клієнтка мобільного оператора «Київстар» поскаржилася, що компанія без її відома підключає тарифи, які не підходять абонентам. Крім того, вона заявила, що навіть не знає, скільки коштує її новий пакет послуг.
Про це стало відомо із коментарів на сторінці Київстару у Фейсбуці, пише "Хвиля".
"Мені підключили пакет Скрізь безлимий, але я його не замовляла. Скільки він коштує і що це взагалі таке? Тим більше, що мій звичайний телефон не підтримує інтернет-зв'язок", - написала українка.
Представник мобільного оператора у відповідь на коментар повідомив, що за кожним номером пропозиція щодо тарифу "Скрізь безлім" індивідуальна. Так, може надаватися 10000 МБ, 20000 МБ або безлімітний доступ до Інтернету. Також від того, яку пропозицію вибрано, залежить вартість пакета.
Проте українка наголосила, що не замовляла цей тариф і невідома їй вартість пакету послуг. Крім того, вона уточнила, що її телефон не підтримує інтернет-зв'язок.
"Навіщо мені це підсунули", - спитала вона.
У відповідь представник Київстару запропонував клієнтці повідомити всі деталі в особисті повідомлення, щоб перевірити інформацію щодо її номера телефону.
Крім того, раніше абоненти скаржилися, що Київстар кошмарить їх переходом на тарифи за 500 гривень на місяць.
